شروط وأحكام الاستخدام

• الخدمات: منصة “جدولة” وجميع ميزاتها، بما في ذلك الموقع والتطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات (API) وأدوات التكامل والمكوّنات الإضافية والوثائق.

• العميل (Customer): فرد أو كيان قام بإنشاء حساب أو شراء تراخيص استخدام للخدمات.

• المدعو (Invitee): شخص يستخدم رابط جدولة أنشأه أحد العملاء لتحديد موعد.

• الزائر (Visitor): شخص يزور الموقع دون تسجيل أو استخدام رابط جدولة.

• المحتوى: كل ما يتم إدخاله أو عرضه عبر صفحات الحجز (نصوص، صور، شعارات، روابط، إلخ).

• الدورة والفوترة: فترة الاشتراك المدفوعة مقدمًا (شهريًا أو سنويًا).

• يجب تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة عند التسجيل.

• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، والإخطار الفوري عند الاشتباه بوصول غير مصرح.

• تقر بتوفر الأهلية النظامية لإبرام هذه الاتفاقية.

• يجوز لنا تعليق الحساب عند الاشتباه بإساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية.

الخدمة، وجميع النصوص والرسومات والمحتوى التحريري والبيانات والتنسيقات والرسوم البيانية والمظهر والأسلوب والصور والمقاطع الصوتية والموسيقية ومقاطع الفيديو والتصاميم والبرمجيات وواجهات الاستخدام والشعارات والخطوط والعلامات التجارية وأي عناصر أصلية أخرى، وكذلك جميع الميزات والوظائف والاختيار والترتيب والتنظيم الخاص بها (ويُشار إليها مجتمعة بـ“المواد”)، هي ملكية حصرية لشركة زمرة لتقنية المعلومات وستظل كذلك.

تخضع المواد والخدمات لحماية أنظمة حقوق المؤلف والعلامات التجارية والملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي وغيرها من القوانين ذات الصلة.

لا يجوز نسخ أي جزء من المواد أو تنزيلها أو إعادة إنتاجها أو إعادة تصميمها أو إعادة تكوينها أو إعادة إرسالها أو استغلالها بأي شكل لأغراض تجارية أو غير تجارية، إلا بموافقة خطية مسبقة وصريحة من زمرة لتقنية المعلومات أو صاحب حقوق المحتوى الأصلي إن وُجد.

ترخيص محتوى العميل: يحتفظ العميل بكافة حقوقه في محتواه، ويمنح “جدولة” ترخيصًا محدودًا وغير حصري ومجانيًا لاستخدام واستضافة ومعالجة وعرض ذلك المحتوى بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والدعم وتحسين الأداء. أي استخدام غير مصرح به للمواد يعد خرقًا لهذه الشروط ويُعرّض لاتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.

• يحظر استخدام الخدمات في أنشطة غير قانونية أو ضارة أو خادعة.

• يُمنع الدخول غير المصرّح به أو اختبار/تجاوز ضوابط الأمان أو تعطيل الخدمة.

• تُحظر الرسائل غير المرغوبة (Spam) والبرمجيات الخبيثة وما ينتهك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو يسيء للغير.

• يجوز لنا تعليق أو إلغاء الحساب عند خرق هذه السياسة.

• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المحتوى المدرج في صفحات الحجز، ودقته، والتزامه بالأنظمة المعمول بها.

• لا تقوم “جدولة” بمراجعة مسبقة لذلك المحتوى، ويجوز إزالة أو تعطيل أي محتوى مخالف وإيقاف الخدمة عند اللزوم.

• دون إخلال ببند التعويض أدناه، يتحمل العميل تبعات أي دعاوى ناشئة عن محتواه أو ممارساته عبر صفحات الحجز.

• يخضع جمع البيانات واستخدامها لسياسة الخصوصية الخاصة بـ“جدولة”.

• يلتزم العميل بالحصول على الموافقات والإشعارات النظامية اللازمة تجاه المدعوين وأصحاب البيانات.

• تُعالج طلبات حقوق أصحاب البيانات وفق الأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية.

• الدفع: تُدفع الرسوم مقدمًا عن كل دورة. قد تُضاف الضرائب والرسوم النظامية المطبّقة.

• تغيير الأسعار: تسري الأسعار الجديدة ابتداءً من الدورة التالية بعد إشعار مسبق لا يقل عن 14 يومًا عبر البريد أو داخل النظام.

• الإلغاء: يسري من نهاية الدورة الجارية.

• التأخير في السداد: يجوز تعليق/إنهاء الحساب بعد إشعار مناسب عند عدم السداد.

• فترة السماح لطلب الاسترجاع (3) ثلاثة أيام من تاريخ الاشتراك.

• يُخصم فقط: رسوم التحويل البنكي (9 ريالًا داخل السعودية و50 ريالًا لدول مجلس التعاون) أو أي رسوم أخرى لبوابات الدفع.

• استرجاع كامل خلال (10) عشرة أيام من تاريخ الاشتراك.

• استرجاع جزئي حتى اليوم (14) الرابع عشر من تاريخ الاشتراك، بخصم قيمة اشتراك شهر واحد فقط.

•في جميع الحالات تُخصم رسوم التحويل البنكي أو رسوم بوابات الدفع وفق ما سبق.

• مدة طلب الاسترجاع (24) أربع وعشرون ساعة من تاريخ الاشتراك، مع تطبيق خصم رسوم التحويل/بوابات الدفع.

• عند ترقية الباقة ثم طلب الاسترجاع، يُرد فرق المبلغ غير المستخدم ضمن فترة السماح الخاصة بالباقة الجديدة.

• رصيد الاشتراك السابق إذا تجاوز فترة السماح يُعد غير مسترد.

• تُخصم رسوم التحويل/بوابات الدفع وفق ما سبق.

• قد تتطلب بعض الميزات ربط خدمات طرف ثالث (مثل Zoom وGoogle Meet وبوابات الدفع). يخضع استخدامك لشروط مزودي تلك الخدمات.

• نحتفظ بوضع حدود استخدام ومعايير للأمن ومعدلات الطلب، ويجوز تعليق أو تقييد الوصول عند إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط.

•يسري هذا البند مع عدم الإخلال ببنود حدود المسؤولية ومسؤولية جدولة أمام العميل والمدعو أدناه.

• نسعى إلى توافر مرتفع للخدمة. سنُخطرك بالصيانة المجدولة متى أمكن.

• يجوز التعليق/الإيقاف الفوري دون إخطار مسبق للحالات الطارئة أو الأمنية أو الامتثال النظامي.

• تتوفر قنوات الدعم عبر البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل المعلنة.

• يلتزم العميل بلوائح مكافحة الرسائل غير المرغوبة، وتوفير آلية إلغاء الاشتراك، وعدم إرسال اتصالات مضللة.

• يجوز لنا تقييد أو تعليق الإرسال عند ارتفاع الشكاوى/الارتدادات أو معدلات الإرسال غير الاعتيادية.

• لا نضمن أن استخدامك للخدمات سيكون دون انقطاع أو خلوًا من الأخطاء أو أن النتائج ستكون دائمًا دقيقة أو تلبي توقعاتك.

• قد تُعلّق الخدمات أو تُوقَف من وقت لآخر، مؤقتًا أو دائمًا.

• تُقدَّم الخدمات وجميع المحتويات والميزات “كما هي” و“كما هي متاحة” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما في ذلك — دون حصر — الضمانات المتعلقة بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو الجودة أو التوافق أو الاستمرارية أو الخلو من الفيروسات أو الأعطال.

• لا تتحمل زمرة لتقنية المعلومات أو مديروها أو موظفوها أو شركاؤها أو مورّدوها أو وكلاؤها أي مسؤولية عن:

• لا نتحمل بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية (بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو انقطاع الأعمال أو تكاليف الاستبدال) حتى لو تم إشعارنا بإمكانية حدوثها.

• هذه الشروط لصالح أطرافها فقط ولا تُنشئ حقوقًا لأي طرف ثالث.

1. استخدامك للخدمات أو العجز عن استخدامها،

2. خرقك لهذه الشروط،

3. انتهاكك لأي نظام/لائحة أو حقوق ملكية فكرية/خصوصية/حقوق أخرى لطرف ثالث،

4. أي محتوى تقدّمه أو تعرضه عبر الخدمات.

• لا تتحمل جدولة أي مسؤولية عن قصور أو تأخير أو أداء غير مرضٍ من مزوّدي الطرف الثالث المتكاملين مع خدماتنا (بوابات الدفع، البنوك، مزودو الاجتماعات، وغيرها).

• لا تتحمل جدولة مسؤولية أعطال الإنترنت أو مزود الخدمة أو خسائر ناشئة عن خدمات أو منتجات مقدمة من طرف ثالث.

• لا نتحمل مطالبات ناشئة عن أخطاء أو إهمال من طرف ثالث، سواء مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية.

• بالنسبة للمدعوين: جدولة ليست مسؤولة عن دقة أو مصداقية المحتوى/المواعيد/البيانات التي يقدّمها العميل عبر صفحات الحجز؛ ويتحمّل المدعو مسؤولية التحقق والتعامل مباشرة مع العميل.

• تبذل جدولة قصارى جهدها لتقديم وصف دقيق وواضح لخدماتها وميزاتها، دون ضمان دقّة أو اكتمال جميع المعلومات المنشورة (بما في ذلك الأسعار والمواصفات ومدى التوفّر).

• لا نضمن أن جودة الخدمات أو أي تكاملات أو مواد أو معلومات أخرى يتم الحصول عليها عبر الخدمة ستلبي توقعاتك بالكامل، ولا نضمن إصلاح جميع الأخطاء فورًا.

• نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة (أو جزء منها) في أي وقت. تُطبَّق إشعارات الصيانة المجدولة وفق بند التوافر والدعم والصيانة، ويجوز الإيقاف/التعليق الفوري للحالات الطارئة.

• قد تخضع بعض الميزات لشروط إضافية تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الوثيقة، ويلتزم المستخدم بالاطلاع عليها والالتزام بها.

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاءه أو إيقاف الخدمات كليًا/جزئيًا، مع سبب أو دون سبب، بما في ذلك — دون حصر — إذا: خلقتَ خطرًا/تعرضًا قانونيًا، أو كان الحساب غير نشط طويلًا، أو أرسلت Spam/تصيّدًا، أو حرّضت على أنشطة غير قانونية، أو أسأت/تميّزت ضد الغير، أو زوّرت معلومات، أو حمّلت برمجيات خبيثة، أو جمعت بيانات شخصية بطرق غير مشروعة، أو تحايلت على الأمان، أو انتهكت الاستخدامات المحظورة، أو تعذّر الاستمرار تجاريًا، أو اعتديت على حقوق الملكية الفكرية.

يمكنك إلغاء الحساب بالتواصل مع الدعم: [email protected] واتباع التعليمات.

عند الإلغاء/الإنهاء: يتوقف حقك في استخدام الخدمات فورًا، ولا تُرد الرسوم المدفوعة مسبقًا إلا وفق سياسة الاسترجاع، وتستحق أي مبالغ قائمة فورًا.